Bauen Sie moderne Beziehungen zu Ihren Kunden auf // für mehr Umsatz und Kundenbindung

Kundenbeziehungen bekommen im Marketing-Mix wieder neue Bedeutung. Warum? Das Kundenverhalten hat sich komplett geändert. Kunden erwarten heute persönliche, individuelle und relevante Angebote, Informationen und Services. Und Kunden gehen zu den Anbietern, die sie über ihr Lieblings-Device entlang ihrer individuellen Customer Journey kanalübergreifend begleiten. Produkt- und Serviceanbieter haben durch die neuen Technologien perfekte Chancen, mit ihren Kunden einen nachhaltigen und vertrauensvollen Dialog mit Relevanz und Mehrwert aufzubauen. Und damit mehr Umsatz zu generieren und eine höhere Loyalität bei ihren Zielkunden zu erreichen, d.h. Kunden an ihr Unternehmen zu binden. Unternehmen, die das verstanden haben - egal wie groß oder klein sie sind - werden wettbewerbsfähig bleiben.

Blog-Beitrag: Miteinander erfolgreich sein - Was Kundenbeziehungen mit Beziehungen im echten Leben gemeinsam haben

Was Kundenbeziehungen mit Beziehungen im echten Leben gemeinsam haben Miteinander erfolgreich sein
von Julia Vellmete // 13.4.2016 //
Eine gute Crew funktioniert auch auf engstem Raum. Warum? Verständnis, Offenheit und natürlich gegenseitiges Vertrauen sind die wichtigsten Bestandteile, um gemeinsam erfolgreich und happy anzukommen. Lesen Sie einfach mal rein, was Kundenbeziehungen mit Beziehungen aus dem echten Leben gemeinsam haben.

Video: Warum lohnt es sich, in moderne Kundenbeziehungen zu investieren?

 

In meinen Kundengesprächen fühlt es sich aktuell an wie "customer relationships 2.0". Viele Unternehmen haben erkannt, dass sie (wieder) in moderne Kundenbeziehungen investieren müssen. Denn das ist der richtige Weg, um Zielkunden von heute über einen vertrauensvollen, unverwechselbaren Dialog mit Mehrwert an sich zu binden. Schauen Sie rein!

Neu im Bonusmaterial: 20 Checkfragen zum Aufbau moderner Kundenbeziehungen in Zeiten der Digitalisierung

 

Hier finden Sie Beispiele für Checkfragen, um mit Ihren Teams die konstruktive Diskussion zu starten: wo Ihr Unternehmen mit ihrer Kundenkommunikation steht, ob Sie Ihr Unternehmen auf den Kunden ausrichten, wie Sie die veränderte Erwartungshaltung Ihrer Kunden beim Kaufentscheidungsprozess, der Beratung und bei Servicefragen bedienen und welche Basisarbeit notwendig ist, um alle diese Ziele zu erreichen.

Neues 1:1 Beratungsangebot: 1:1 Sparring-Sessions für moderne Kundenbeziehungen und erfolgreichen Kundendialog

 
Wenn Sie moderne Kundenbeziehungen mit meiner Unterstützung entwickeln und umsetzen wollen, dann sind die 1:1 Sparring-Sessions das Richtige für Sie. In 6 Monaten erarbeiten wir zusammen einen strategischen Fahrplan, wie Sie erfolgreich und mit professioneller Guidance Ihre moderne Kundenbeziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und umsetzen.​

Mein enable2grow-Gastbeitrag bei etailment: Wie Kundendaten für mehr Umsatz im Onlineshop sorgen

 

Onlineshop-Anbieter haben vor dem Einzelhandel aktuell noch - aber durch die Realtime Technologie auch nicht mehr lange - den entscheidenden Vorteil, während den Interaktionen mit Kunden und über die Transaktionen von Kunden Kundendaten einfach, schnell und zeitnah generieren zu können. Am Beispiel von Mode-Onlineshops sehen Sie, wie Kundendaten gewinnbringend analysiert und für den Ausbau einer modernen Kundenbeziehung genutzt werden können.

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